Objetivo:

Técnicas de vendas; Planejamento estratégico; Métodos e conceitos básicos para o bom desempenho da função e da equipe envolvida na atividade.

Aplicação/Área de atuação:

Vender mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlar entrada e saída de mercadorias. Promover a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informar sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expor mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecer pontos de venda, gôndolas e balcões e atender clientes em lojas e mercados. Fazer inventário de mercadorias para reposição. Elaborar relatórios de vendas, promoções, demonstrações e de pesquisa de preços.

Público-alvo:

Jovens e adultos, profissionais ou não, interessados em desenvolver habilidades em técnicas de vendas, visando qualificação para
atuar na área.

Conteúdo: 

• O vendedor de alto impacto
• Competências de vendas
• Tipos de vendas
• Análise de cenário e concorrência
• Canais de comércio eletrônico
• Estratégias de relacionamento
• Perfi l técnico e comportamental
• Preparação e planejamento de vendas
• Prospecção de clientes
• Abordagem do cliente
• Necessidades reais do cliente
• Proposta de valor
• Preço do produto e serviço
• Negociação e fechamento
• Formação de equipe de vendas
• Gestão de conflitos